品牌为什么要做社群？

企业的目的非常明确，最终都是为了增长。这也是品牌社群运营的起点。

在微信生态内，品牌建立社群的目的大致分为两种。一是为了战役传播，通过盘活微信生态内的社交关系链，以裂变的玩法帮助信息在精准人群内扩散，最终做到降低流量获取成本。比如上面提及的“新世相营销课”案例。而这样的做法最大的风险在于，与微信官方运营规范相背离，“新世相营销课”最终也以禁止链接结尾。生态本身的不支持，会让类似的行动越来越少，因此，本文在这一块不多撰述。

二是通过微信社群这个载体，建立一个可以沉淀老客，增加复购和用户粘性的渠道。它的出现是品牌基于未来增长的构想，多数出现在迅猛发展的电商业务后，品牌想要在站外找到一个更高效的客户关系管理工具。传统的CRM渠道，比如短信的沟通转化率很低，仅为1%，并不能很好的满足品牌的需求。

在高效管理客户关系的构想下，品类间的差异造成了各品牌间运营微信社群方式方法的不同。高频低客单价的品牌，将建立品牌与消费者的亲密关系放在了社群运营的首位。比如美妆品牌，更高频次的即时互动可以帮助美妆产品缩短整个种草链路，高效完成认知到转化的过程。低频高客单价的品牌，社群运营的核心目标是管理高价值客户。通过运营活动维护他们的忠诚度，并为品牌未来的新品活动推广做储备。