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出现新商业模式或者技术时,可能会被行业新入局颠覆

2019-11-28 10:11来源:中国营销网责编:段良站点:www.yingxiaon.com

营销之竞争篇——打造企业护城河

1、网络效应。用户的数量越多,价值越大;价值越大,用户的数量就越多,这就是网络效应,一个典型案例就是微信。另外,淘宝也符合网络效应,各种社会角色依托于淘宝形成了一个巨大的协同网络,形成竞争壁垒。

2、规模效应。规模越大,均摊到产品上的成本就越低,从而成本上形成绝对优势。

3、无形资产,如专利、品牌、牌照等等。高通是一个典型案例,手握众多通信专利,每年靠专利即可获得巨额利润。

4、逃离成本,即用户更换产品需要付出的代价。假设你的手机号码已使用很久,并且绑定大量服务,换号的成本会非常高,就是这个道理。近期即将允许携号转网,降低用户逃离成本,可以倒逼三大运营商改善服务。

用户价值=(新体验-旧体验)-转换成本,站在竞争视角,无论哪种护城河,都是为了提升用户体验或者用户转换成本。提高用户转换成本,可以考虑三个方案。

首先,培养超级用户,即VIP或者付费用户。找到用户痛点,然后提供一个增殖服务包,从而提供差异化的服务,打动用户,提升粘性。例如京东的物流、航空公司的VIP服务。

其次,锁销。最常见的例如储值卡、年卡、月卡等等,通过让利提前锁定消费行为,让用户在消费时首选自己,从而封锁竞争对手。

最后,资源绑定。跨界为用户提供资源,例如京东Plus赠送爱奇艺会员,滴滴专车提供得到听书服务,通过跨界提升用户体验和转换成本。
护城河固然重要,但也要意识到,维护护城河需要投入大量资源。正因如此,企业优势也同时可能是薄弱点,当出现新商业模式或者技术时,可能会被行业新入局颠覆。



本文标题:出现新商业模式或者技术时,可能会被行业新入局颠覆
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