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第二代传祺GS4:试驾车没到主编     在传统营销中,客户决策和公司

在传统营销中,客户决策和公司销售流程相对简单

2020-01-28 15:08来源:中国营销网责编:段良站点:www.yingxiaon.com

体验是一种新品牌

在传统营销中,客户决策和公司销售流程相对简单:客户进入公司的销售和营销漏斗后,一路做出各种选择,最终成为忠实的回头客。

今天,尽管拥有优秀的技术产品永远是最重要的,但是线上线下的每个客户触点都能塑造客户体验,在他们心目中打造品牌形象。

营销人员在上述众多客户体验的交汇点上开展工作,并因其得天独厚的有利位置,能够帮助引导品牌未来的发展方向。

在此过程中,技术产品的营销人员不能只是强调产品的种种好处,在客户互动中只求达成一次性交易。他们必须为客户创造全面的、身临其境的体验,使客户与整个公司、整个品牌建立一种牢固的纽带。

客户体验是新的竞技场,也是制造差异化竞争优势的一种手段。

例如,Adobe投入了巨大精力教育客户,积极帮助客户了解如何使用产品,解决出现的任何问题,并尽可能快速、轻松地应对发生的任何特殊情况。

该公司尽可能地通过数字化手段来完成上述工作,利用大量视频,通过YouTube、Adobe.com以及客户所在的各种数字渠道,帮助客户学习和掌握公司的产品信息。



本文标题:在传统营销中,客户决策和公司销售流程相对简单
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