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中国营销网 2020 年网红营销要点     中国营销网 如何找到你的核心用

中国营销网 如何找到你的核心用户

2020-02-05 11:54来源:中国营销网责编:段良站点:www.yingxiaon.com

如何找到你的核心用户?

要实现用户价值最大化,就要对用户进行分层,因为不同的用户贡献的价值不一样。用户分层是为了实现精细化运营,但总体来说,企业要将主要精力放在那20%为企业创造了80%价值的核心用户身上。

用户的精细化运营,有别于活动运营的方面,精细化运营更聚焦于用户增长、用户留存以及用户活跃(DAU/MAU)方面。活动运营则聚焦于变现转化,更偏向于营销,它关注的是交易额、GMV(电商)。

科学的用户分层方法,可以结合年龄段、RFM模型、用户生命周期3个关键元素一起来看,相较于某个单一维度的用户划分要更加精准,也能看到更多有用的信息,更利于企业做营销决策。

RFM的含义:

  1. R(Recency)最近一次消费时间:表示用户最近一次消费距离现在的时间。消费时间越近的客户价值越大。1年前消费过的用户一般没有1周前消费过的用户价值大。
  2. F(Frequency)消费频率:消费频率是指用户在统计周期内购买商品的次数,经常购买的用户也就是熟客,价值一般比偶尔来一次的客户价值大。
  3. M(Monetary)消费金额:消费金额是指用户在统计周期内消费的总金额,体现了消费者为企业创利的多少,用户消费越多价值越大。

接下来,我们以一个虚拟的知识付费产品为例,假设我们有一款知识服务类型的APP。我们结合用户年龄段、RFM值和用户生命周期三个维度的不同阶段的贡献值进行赋值(从1至5分取值),针对这款APP进行建模。



本文标题:中国营销网 如何找到你的核心用户
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