口碑营销是在营销市场中流传甚广的一种营销方式

 什么是口碑营销

口碑营销是在营销市场中流传甚广的一种营销方式，主要是对产品品牌的认可和赞誉，以此来吸引更多的受众群众。它通常是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌理念传播开来。

一些产品在发售之初并没有什么影响力，在市面上也不能造成传播。但是这些产品往往随着时间的推移，产品在企业目标受众的传播之中逐渐走红并且广泛传播。

因此口碑营销也称为是病毒式营销，由于被市场营销广泛传播利用，所以口碑营销的核心就是事件。

 

l 口碑营销的重要性

信息爆炸年代、媒体泛滥年代，消费者对广告的免疫力很高，只有能让消费者耳目一新的口碑传播内容才能吸引大众的关注和议论。

口碑营销在移动互联网时代对于企业的重要性不言而喻。虽然企业每年会将很大一笔费用花费在数百万的广告上，但是消费者对于一个品牌的信任往往是来自与口口相传的东西。

社交媒体的发展，使得口碑传播的效果比以往任何时代都更加效果显著，而且社交媒体时代的口碑营销费用其实很低，有时甚至是免费的。但是通过预估这则免费的口碑传播广告背后的隐藏价值就可以判断出此营销方式的作用。

l 口碑营销的分类

1、经验类

经验性口碑是最常见、最有力的形式，通常在任何给定的产品类别中都可以占到口碑活动的50%——80%。经验性口碑来自于消费者与某种产品或服务的直接经验，在很大程度上是在经验偏离消费者的预期时所产生的的。

2、继发类

继发性口碑指的是消费者直接感受传统营销活动传递给他们的信息，或做宣传的品牌时所形成的口碑。

这些信息对消费者的影响通常比广告的直接影响更加直接、更加强烈，因为引发正面口碑传播的营销活动的覆盖范围以及影响力会更大。

3、有意识类

有意识口碑营销是一种不怎么常见的营销方式，对有意识营销进行投资的企业是少数，原因是有意识营销的效果难以保证，无法衡量。活动开展上的难度是意识口碑难以大范围普及的原因。