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京东GOAL方法论亮相金投赏,为品牌用户增长注入新动能

2021-10-25 14:18来源:中国营销网责编:段良站点:www.yingxiaon.com

近日,第十四届金投赏国际创意节在上海商城剧院隆重开幕,数百名重量级嘉宾登台高峰论坛,围绕“可持续增长”这一主题,分享在现今的市场环境下,品牌如何保持活力,实现可持续增长。

京东零售商业提升事业部广告销售及运营负责人于雯受邀出席,并在现场为大家介绍了京东在用户增长方面所提出的创新方法论——“京东GOAL品牌用户增长方法论”,同时邀请到通过GOAL方法论实现了品牌用户高效增长的品牌广告主雅培,为大家分享用户精细化运营成功经验,与更多品牌商家探索用户增长新机会点。

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京东零售商业提升事业部广告销售及运营负责人于雯

京东GOAL方法论

推动用户精细化运营,助品牌实现全链用户增长

   随着青年群体逐渐成为消费主力,消费者的结构和行为也越来越多元化。在论坛现场,于雯谈到,互联网人口的结构和行为的变化也越来越多元化,加之存量市场里人口红利消失,各行各业都面临着用户增长乏力的痛点,如何能以更低成本将用户圈住、留下,是每个品牌都在思考的问题。基于这一行业洞察,京东营销360在4A用户资产模型的基础上,全面升级,以京东GOAL品牌用户增长方法论深挖消费者在生命周期不同阶段对品牌的诉求,助力品牌实现精细化用户运营,驱动全链高效增长。

要解决用户运营痛点,既要想办法让用户“走进来”,也要让他们“留下来”。于雯在现场介绍到,京东的GOAL方法论分为四个步骤:靶向人群(Targeting Group)、渗透增长(Osmosis)、价值增长(Advancing)、忠诚增长(Loyalty)。

首先,通过将人群科学聚类分析形成十大靶群,让品牌找到自己在京东平台运营发力的核心人群。而后,为品牌有针对性地制定增长策略,进一步提升渗透,做到让对的人“走进来”。在“价值增长”的部分,京东与硅谷科学家联合打造了CLV模型(用户全生命周期评估模型),从200多个模型参数中精选了核心指标,经过大数据的深度学习,预测用户在京东平台未来一年对品牌贡献的价值,从而实现对用户的量化,从而指导品牌解析、触达中长期高价值人群。最后通过整合用户运营的工具和资源,帮助品牌搭建由高价值用户构成的私域品牌会员池,不断提升忠诚用户的增长和留存能力,让对的人“留下来”。

通过“谁买我”-“来买我”-“多买我”-“只买我”覆盖营销全链路的步骤,GOAL方法论抓住了每一个用户的整个消费生命周期,精细化深耕,探索出了存量时代下更有效的增长路径。

京东×雅培深度共建

重构用户价值体系,探索运营新机会点

作为京东多年的合作伙伴,雅培率先参与了京东GOAL方法论的共建,通过GOAL方法论,雅培在竞争激烈的母婴市场中突出重围,在销售方面实现了大幅提升。在论坛现场,雅培负责人也为大家分享了这一成功案例。

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金投赏活动现场合影

作为定位于全球医疗健康行业的大品牌,婴幼儿营养是雅培重要的业务单元,但当下母婴品牌普遍面临“新客充足,留存困难”的情况。面对这一痛点,雅培通过GOAL方法论,对品牌人、货、场方面的特征进行分析,挖掘出高度潜在的会员和目标人群,根据不同人群的消费特征匹配品牌产品矩阵中适合的产品,并在海量产生购买触点的场景里,找到更高效触达目标人群的场景进行有效触达。雅培负责人介绍到,尽管母婴市场面临新生儿数量逐年减少这一巨大挑战,但雅培与京东GOAL方法论共建的项目依然实现了首购率,留存率两位数增长,这是非常难得的成绩。

另外,聚焦GOAL方法论的 “忠诚增长”部分,雅培与京东在提升用户品牌价值,激发高价值用户再次购买及品牌会员的生命周期延长和流失、沉睡用户的唤醒和留存方面也进行了共建项目。通过GOAL方法论模型,对雅培品牌的私域会员,以及京东场内的公域会员在核心的交互行为上进行了验证,挖掘出高效转化的场景和触点,最终重点共建的小安素系列获得销售同比增长118%的亮眼成绩。

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在为期3天的金投赏国际创意节上,还揭晓了今年的金投赏获奖名单,《京东超市×奇葩说第七季 京东奇葩超市年货节》案例荣获金奖,《2021芝麻开门——京东超市×芝麻街新年营销大事件》案例荣获铜奖,《“吃货不怕糖”-中华×京东品类风暴》、《京东超市“超开新宇宙”大势新品赏》、《京东超市双十一“开新大会”追新指南》、《京东超市×Libresse薇尔×泡泡玛特联名款小V裤“玩心不隐藏”新品上市营销项目》获提名奖,受到来行业的高度肯定。未来,京东营销360将在营销领域继续为品牌提供可持续增长动力,助力商家实现增长。



本文标题:京东GOAL方法论亮相金投赏,为品牌用户增长注入新动能
本文链接:https://www.yingxiaon.com/article/14734.html

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